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Publication : 20/02/2025Mise à jour : 20/02/2025
Accompagner individuellement les (futurs) salariés : c’est la substance même du Conseil en Orientation et Evolution Professionnelle Sectoriel (COEPS) créé en 2023 par la branche du secteur des particuliers employeurs et de l’emploi à domicile, et dont nous assurons le déploiement. Une mission qui permet de tracer des parcours sur-mesure, de soutenir la professionnalisation et l’employabilité des assistants maternels, gardes d’enfants, assistants de vie et employés familiaux. Karine Lecureuil, l’une de nos conseillers, nous détaille ce dispositif inédit.
Comment le COEPS a-t-il vu le jour ?
« Cette mission, dont la vocation était d’être accessible à tous, a pu, dans un premier temps, être expérimentée à travers deux projets : REVA et le Lab Migration. Ce dispositif spécifique à notre secteur s’est construit petit à petit. Il fallait tout inventer, tout créer pour qu’il puisse être accessible rapidement au plus grand nombre. Aujourd’hui, ce service innovant est opérationnel, avec une équipe renforcée. Et les actions s’élargissent de plus en plus. Nous développons depuis quelques semaines des ateliers individuels et collectifs pour favoriser l’accès à l’emploi. Car le COEPS aide les salariés et futurs salariés à définir leur projet professionnel et à le mettre en œuvre de façon individualisée et sur-mesure, de la connaissance des métiers au soutien, au positionnement dans l’emploi ».
Qu’est-ce qui fait la singularité du COEPS ?
« Il s’agit de véritables entretiens individuels. Les rendez-vous sont très poussés et reposent sur un long questionnement de la personne, sur ses ambitions, sa carrière, avec pour objectif de mettre en place un plan d’action afin de mener à bien son projet.
Alors qu’un télé conseil « classique » est une réponse à une demande à un instant T, sur les droits, une formation, etc., et n’a lieu que par téléphone, le COEPS peut aussi se dérouler en présentiel ou en visioconférence. Ce dispositif nous laisse le temps de coconstruire un projet, sur un, deux, trois, quatre rendez-vous, voire plus, sur du court ou du long terme ».
Quels partenariats peuvent être faits pour déployer le COEPS ?
« Dans les territoires, IPERIA est en lien avec des missions locales, des départements, des régions, des villes, ce qui permet de présenter le dispositif inédit qu’est le COEPS. A titre d’exemple, en avril dernier, à l’occasion de la signature d’une convention signée avec France Travail et la Fepem en Nouvelle Aquitaine, nous avions été à la rencontre de demandeurs d’emploi pour leur présenter le COEPS. Ce sera également notre objectif fin mars à Marseille, dans le cadre du Lab Migration, puisque l’une de nos conseillères participera à un job dating organisé pour les apprenants ».
Quelles sont les qualités d’un conseiller COEPS ?
« Être COEPS nécessite d’avoir une très bonne connaissance du secteur, une expertise des métiers. D’un point de vue humain, il faut être pédagogue, patient et empathique. Notre mission est d’être en mesure d’écouter et de guider chaque personne sans prendre les décisions à sa place. Il est indispensable de la laisser mener son projet. Comprendre ce notre interlocuteur a besoin, c’est un challenge à chaque fois ! ».
Quels arguments pourraient convaincre un (futur) salarié de faire appel au COEPS ?
« Il ne faut pas se laisser impressionner, nous appeler est gratuit, confidentiel, et n’engage à rien, seulement à agir pour soi. Le COEPS, ce sont des vraies personnes, des conseillers qui sont là pour écouter, guider, épauler. C’est important dans un secteur aussi spécifique qui est ouvert et accessible à tous. Lors de parcours de certification, pour celles et ceux qui souhaitent passer une certification dans le secteur, le COEPS apporte un suivi en cas d’échec mais aussi de succès (partiel ou complet). Lors d’une Validation des Acquis de l’Expérience (VAE), le conseiller peut être contacté tout au long du parcours, et c’est un vrai plus pour la motivation. Les bénéficiaires sont toujours suivis par la même personne. C’est du sur-mesure ».
