Enregistrement des titres et certificats : une mission qui se joue aussi sur le terrain

« Il est nécessaire de se rattacher à la réalité, aux besoins exprimés. Nous devons être connectés avec le terrain » : Clémentine Condori, Chargée de mission compétences et certifications, rappelle les objectifs du Service Ingénieries métiers et certifications professionnelles dans sa demande de renouvellement d’enregistrement des titres RNCP et certificats RS, et les ambitions d’IPERIA pour le compte de la branche du secteur des particuliers employeurs et de l’emploi à domicile : écouter les salariés et les particuliers employeurs, se nourrir de leur expérience.

Elle s’est rendue tout récemment dans une Maison d’Assistants Maternels (MAM) pour passer une journée auprès des salariées qui l’ont fondée et y travaillent au quotidien. Expérience, commentaires, suggestions : leur collaboration est précieuse pour s’assurer que les compétences constituant le certificat de qualification professionnelle « Travailler en MAM » puissent évoluer, s’adapter, toujours au plus près de la réalité du terrain et des attentes des salariés.

Clémentine Condori a été accueillie au sein de la « MAM Bout’Chou de Lysa » à Hennebont, près de Lorient (56), par Lynda, accompagnée ce jour-là de Manon, une de ses deux collègues, et de Coleen, stagiaire, actuellement en Certificat d’Aptitude Professionnelle (CAP) à Lorient. Cette structure a ouvert en 2022 : « J’avais une MAM en projet depuis 2016 » indique Lynda, et une formation initiale d’Aide médico-psychologique. Elle ajoute « mon projet dès le départ, c’était d’accueillir des enfants en situation de handicap ». La MAM dont elle fait partie accueille ainsi deux enfants en situation de handicap. Toujours curieuse d’apprendre, Lynda a par ailleurs suivi récemment deux modules de formation : « Comprendre les émotions pour mieux accompagner l’enfant au quotidien » et « Parler avec un mot et un signe ».

Pour Lynda, « Agrément, travaux, administratif, cohésion d’équipe » sont les étapes à connaître et les obstacles à franchir pour créer une MAM et cela nécessite une bonne préparation. « Je dirais que la relation d’équipe, c’est le plus compliqué à gérer » ajoute-t-elle. L’assistante maternelle n’élude rien des défis à relever pour superviser une MAM mais ne cache pas non plus l’immense bonheur d’accueillir les enfants dans un lieu spécialement aménagé, la satisfaction de les voir grandir, sociabiliser, interagir, et l’intérêt d’échanger avec les parents et associés.

Les remarques de Lynda et de ses collègues, leur récit du quotidien, vont venir enrichir l’ensemble des documents que nous compilons pour, in fine, proposer une certification en adéquation avec les besoins  des métiers et leurs spécificités : étude des métiers, échanges avec les organismes de formation, analyse des appels à la plateforme téléphonique et des messages sur les réseaux sociaux, enquêtes, focus, interviews, mais également la prise en compte des enjeux du secteur, l’écoute des institutionnels et l’observation des évolutions sociétales ou réglementaires.

Clémentine Condori, à l’issue de cette expérience de terrain, a partagé une feuille d’observation afin de nourrir le travail de son équipe sur l’historique et le parcours de cette structure, les compétences qui y sont déployées. Quel est son sentiment à l’issue de cette journée ? « Sur place, j’ai pu observer des besoins importants : la cohésion et la communication d’équipe, la place cruciale du budget, les outils de méthode pour favoriser le management horizontal. Nous sommes conscients que ces sujets sont primordiaux, qu’ils doivent répondre aux enjeux et continuer à faire partie intégrante des compétences dans les certifications que nous proposerons ».

Prochaine étape pour les équipes d’IPERIA : la mise en place de groupes de travail de 6 personnes sur chacun des certificats enregistrés au Répertoire Spécifique (RS) et concernés  par le renouvellement d’enregistrement (« Travailler en Maison d’Assistant Maternel », « Adapter l’accompagnement à domicile d’un enfant en fonction de son handicap », « Adapter l’accompagnement à domicile d’une personne en fonction de son handicap moteur », « Adapter l’accompagnement à domicile d’un enfant avec troubles du spectre de l’autisme (TSA) », « Accompagner une personne âgée ayant des troubles cognitifs »). Des groupes de travail auxquels prendront part des particuliers employeurs, des proches aidants, des salariés (garde d’enfants, assistants maternels, assistants de vie), des organismes de formation et des représentants de professions qui ont une expertise propre à chaque certificat (handicap, TSA, etc.). Observer les réactions des participants, écouter leurs analyses : cette étape permettra d’aller vraiment dans le détail du contenu de chaque certificat et dans la nuance. Les résultats de ces échanges seront mis en confrontation avec le référentiel de compétences.

La même démarche sera mise en place pour l’enregistrement des titres RNCP « Assistant Maternel / Garde d’enfants », « Employé Familial » et « Assistant de vie dépendance ».

Nous vous en reparlerons.