Les spécificités du secteur des particuliers employeurs et de l’emploi à domicile nécessitent une expertise certaine. C’est pourquoi, sur impulsion de la branche professionnelle, nous avons installé un Conseil en Orientation et en Évolution Professionnelles Sectoriel (COEPS). Cet accompagnement de parcours sur mesure offre de meilleures chances de réussite et d’épanouissement professionnel dans le secteur.
La conjugaison d’une pyramide des âges inversée des salariés couplée à des créations de postes importantes, notamment pour les métiers d’accompagnement de la perte d’autonomie, nous fait projeter un besoin de 800 000 emplois d’ici à 2030. Un défi d’ampleur, d’autant qu’« il n’y a pas de DRH dans les cuisines des domiciles des particuliers employeurs ».
Si l’équation consistant à poser des actions et des innovations pour attirer de futurs salariés et fidéliser les salariés actuels a toujours traversé le secteur, elle nous engage aujourd’hui à prendre un virage important, notamment dans la façon de manager les compétences, et à être partie prenante de la gestion des emplois et des parcours professionnels (GEPP).
Il s’agit, de plus, d’ouvrir la dynamique à de nouveaux publics pour relever le défi de l’emploi : les personnes éloignées de l’emploi, les jeunes à travers l’alternance, les actifs en quête de reconversion professionnelle, les personnes issues de pays tiers…
En tant qu'acteur clé dans l'établissement des référentiels métiers et compétences, dans la prospective des besoins du marché et dans l'accompagnement des parcours de formation et de certification, nous avons accumulé au fil des ans une connaissance approfondie des trajectoires professionnelles et des besoins du secteur. À présent, nous capitalisons sur cette expertise pour proposer des parcours d'accompagnement en adéquation avec les demandes du marché de l'emploi, et ainsi favoriser la rencontre entre l'offre et la demande, avec la compétence comme axe central.
Le COEPS est un service gratuit et ouvert à tous, reposant sur beaucoup d’écoute et d’échange, qui crée une dynamique et place la personne dans une logique de parcours. L’accompagnement s’inscrit dans la durée et vise à entretenir la motivation du bénéficiaire, à l’aider à se professionnaliser jusqu’à la possibilité de faire reconnaître ses compétences via les certifications, à l’encourager à faire carrière dans le secteur.
Concrètement, il s’agit de tenir compte des compétences et des expériences de la personne pour l’accompagner dans son parcours professionnel. Pour cela, nous avons développé un outillage spécifique :
L’objectivation des réponses au test par le conseiller permet d’identifier les acquis et les besoins en termes de compétences métier.
En fonction du profil du candidat, il peut aller au-delà des compétences techniques et porter sur la maîtrise de l’outil informatique, le niveau langagier.
La personne peut bénéficier d’une préparation à la recherche d’emploi, d’ateliers d’échange de pratiques professionnelles…
Fins connaisseurs des métiers du secteur et de l’offre de formation et de certification existante, nos conseillers mettent cet outillage en pratique à travers une série d’entretiens au service d’un accompagnement sur mesure :
La diversité des parcours dans notre secteur est une richesse, mais c’est aussi une complexité. Impossible de réduire les salariés à la seule représentation de leurs compétences « métier ». Nous parlons de poly-compétences fortement imprégnées de compétences comportementales et transversales.
La vocation du COEPS est ainsi de créer un vrai lien entre des métiers, des compétences et une filière, à travers un accompagnement au cas par cas. C’est un vecteur de sécurisation des parcours et un levier de fidélisation des salariés actuels et futurs.
Pour amener de nouveaux publics vers les métiers du domicile, leur donner envie d’y évoluer et de s’y s’épanouir, il est nécessaire de les accompagner étape après étape. En effet, chaque individu est différent et arrive avec ses « bagages » dans le secteur : qualifications, histoire personnelle, rôle d’aidant, expériences professionnelles, etc.
La relation concrète et constructive qui se tisse entre le futur salarié et nos conseillers crée un cadre solide pour que le métier visé rencontre l’emploi. Les bénéficiaires peuvent notamment se voir proposer de suivre un ou plusieurs blocs de compétences précis pour favoriser leur insertion professionnelle et faciliter leurs premiers pas dans le métier.
Dans notre secteur, pas un salarié ne ressemble à un autre, pas un particulier employeur n’a les mêmes besoins que son voisin. Par ailleurs, les salariés émettent des souhaits d’évolution. Les enjeux de mobilité intra-sectorielle et de progression au sein de la filière sont importants.
Certains salariés veulent se spécialiser dans un domaine ou bâtir un plan de carrière ; d’autres envisagent de diversifier leur activité, voire de changer de métier. Par exemple, 24% des employés familiaux et 19% des gardes d’enfants projettent d’évoluer vers un autre métier du secteur d’ici cinq ans.
L’accompagnement dans le cadre du COEPS est spécifiquement adapté à chaque cas particulier. Il suit plusieurs étapes :
Nous créons et mettons à disposition des salariés des outils d'aide à la structuration et à la valorisation de leurs compétences :