La professionnalisation est un pilier structurant pour l’attractivité

Cette table ronde réunissait également Annie Vidal, Députée de la 2e circonscription de la Seine-Maritime, Cyril Chabannier, représentant le syndicat CFTC, Guillaume Richard, Président fondateur du groupe OUI CARE, et Mathieu Souquière, consultant et essayiste, membre de la Fondation Jean-Jaurès. Les échanges se sont d’abord concentrés sur ce qu’Annie Vidal a qualifié de « problème majeur de l’attractivité », insistant sur une demande peu satisfaite faute de professionnels. Un propos nuancé par Guillaume Richard, qui considère que ces métiers sont « attractifs car ils ont énormément de sens ». Il a insisté sur la nécessité d’« accompagner (les (futurs) salariés, NDLR) pour les former, lever les barrières pour ceux qui en ont envie ». Selon le Président de OUI CARE, il y a trois freins à cette dynamique : la mobilité, un frein langagier, et celui des compétences.

C’est sur ce dernier point que Baptiste Lenfant a partagé l’expertise d’IPERIA, insistant sur le fait que « la formation est essentielle », et rappelant que « ce n’est pas un sujet nouveau pour nous car cela fait 30 ans que nous accompagnons, que nous avons rendu visible l’invisible. 30 ans, cela représente un million de parcours accompagnés ». Le Délégué général du Groupe Domicile & Compétences a poursuivi : « Pour ces personnes, la première des reconnaissances est personnelle. La plupart d’entre elles n’ont pas de diplôme, ou parfois elles viennent d’autres pays et leurs diplômes ne sont pas reconnus. Quand elles obtiennent une certification en France, sur le plan personnel, cela change le regard qu’elles ont de leur métier. Le 2e sujet est évidemment professionnel puisqu’une certification c'est une reconnaissance de compétences. Enfin, le 3e élément, c'est la reconnaissance sociale, celle de la société qui considère ces métiers comme étant dotés de compétences, comme étant, entre guillemets, de vrais métiers ».

Guillaume Richard a rebondi sur la nécessaire professionnalisation, estimant qu’en matière d’aide à la personne, « Le savoir-être ne suffit pas pour aider et le savoir-faire est nécessaire », les connaissances techniques s’avérant incontournables. Pour Mathieu Souquière, « Il faut de la formation et de l’empathie ». Annie Vidal, pour sa part a insisté sur le fait que « Les aidants naturels ne peuvent pas remplacer les professionnels. Ils forment un tout et il ne faut pas les opposer ».

L’avenir était au cœur des échanges, et notamment les questions de flexibilité et d’évolution. Cyril Chabannier a souligné les « progrès importants liés à l’intelligence artificielle » que l’aide à la personne va connaître. Ils vont apporter un gain de temps sur certaines tâches, « à condition de bien encadrer, de donner des normes et des règles ».

Sur ce sujet de l’évolution de la société et la nécessité pour les métiers du domicile de s’y adapter, Baptiste Lenfant a mis l’accent sur l’accompagnement des particuliers employeurs par leur salarié sur l’usage la tablette et du smartphone, et ce avec un double objectif : « La question de l’acquisition des compétences mais aussi celle de la transmission de ces compétences à la personne aidée, le lien de confiance qu’il y a entre l’assistant de vie par exemple, puisque c’est ce métier-là qui est visé, et la personne aidée. Cela permet d’aider à franchir certaines barrières pour ceux qui ne sont pas très à l'aise avec les nouvelles technologies, de recréer du lien social avec un certain nombre de personnes de leur entourage ».