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Le secteur du PHS (secteur du service aux personnes et aux ménages) représente aujourd’hui plus de 9,5 millions d’employés dans l’UE, soit 4% de l’emploi total. La tendance démographique actuelle étant au vieillissement de la population, ce secteur pourrait offrir jusqu’à 5 millions d’opportunités d’emploi dans les prochaines années (EFSI, 2018). En ce qui concerne la demande d’emploi, la crise de la Covid-19 s’est accompagnée d’une forte augmentation du taux de chômage, atteignant 8,1% en janvier 2021 dans la zone euro (Eurostat, 2021).

Les métiers du secteur du PHS nécessitent de maîtriser un large éventail de compétences spécifiques, dures et douces, souvent transversales et transposables à d’autres secteurs. Elles sont toutefois souvent encore mal reconnues et mal évaluées. Par ailleurs, certains travailleurs du secteur PHS sont issus de groupes défavorisés (tels que les migrants et les demandeurs d’emploi) et ne disposent pas de qualification officiellement reconnue. Cela s’accompagne souvent d’une faible reconnaissance sociale.